Fragen und Antworten & Mietinformationen
Vor der Miete
Wer kann ein Fahrzeug mieten?
Sie benötigen einen gültigen Wohnsitz in Deutschland sowie einen Personalausweis oder Reisepass. Internationale Führerscheine benötigen ggf. eine Übersetzung oder einen internationalen Führerschein.
Wie alt muss ich sein und wie lange muss ich den Führerschein besitzen?
Mindestalter beträgt 19 Jahre und der Führerschein muss mindestens 1 Jahr im Besitz sein. Für Fahrer unter 21 Jahren können zusätzliche Gebühren anfallen.
Kann ich ein bestimmtes Fahrzeugmodell reservieren?
Fahrzeuge werden nach Kategorie vermietet. Ein bestimmtes Modell kann nicht garantiert werden. Wunschfahrzeuge können auf Anfrage reserviert werden.
Welche Voraussetzungen gibt es für Mietzubehör (z. B. Umzugskartons)?
Umzugszubehör und weiteres Zubehör können gegen Gebühr dazugebucht werden.
Wie sieht es mit Stornierung und Buchungsänderungen aus?
Umzugszubehör kann gegen Gebühr dazugebucht werden. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 h vor Mietbeginn möglich; danach fallen 50 % des Mietpreises als Gebühr an. Änderungen sind ebenfalls mindestens 24 h vor Mietbeginn vorzunehmen.
Wie erhalte ich eine Reservierungsbestätigung?
In der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Buchung. Bei dringenden Fällen sollten Sie die Servicehotline nutzen.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Kreditkarte oder EC/Maestro-Karte (ausgestellt auf den Mieter). Prepaid oder Debitkarten werden nicht akzeptiert.
Wie funktioniert die Kaution?
Die Kaution (mind. 200 €, abhängig von Fahrzeuggruppe und Mietdauer) wird blockiert/abgebucht und nach schadensfreier Rückgabe erstattet.
Können zusätzliche Fahrer eingetragen werden?
Ja. Pro zusätzlichem Fahrer fällt eine Gebühr an. Zusatzfahrer müssen die gleichen Voraussetzungen erfüllen.
Während der Miete
Welche Leistungen sind im Mietpreis enthalten?
Haftpflichtversicherung, Ölverbrauch, Wartung bei normalem Gebrauch. Kraftstoff, AdBlue und Mautgebühren sind nicht enthalten.
Wie sieht es mit Freikilometern aus?
Die Anzahl variiert je nach Tarif und Fahrzeug. Zusätzliche Kilometer können angeboten werden.
Wie funktioniert der Versicherungsschutz?
Alle Fahrzeuge sind haftpflichtversichert. Es können optionale Zusatzversicherungen zur Reduzierung der Selbstbeteiligung gebucht werden.
Sind Fahrten ins Ausland erlaubt?
Ja, aber nur mit vorheriger Genehmigung. Zusätzliche Gebühren oder Einschränkungen können gelten.
Was darf ich mit dem Fahrzeug nicht machen?
Nutzung zu Rennen, Motorsport, Transport gefährlicher Stoffe, Weitervermietung oder Straftaten ist verboten. Versicherungsschutz kann entfallen.
Was ist bei Panne oder Unfall zu tun?
Kontaktieren Sie umgehend die Servicehotline (rund um die Uhr) und ggf. die Polizei.
Wie sind die Fahrzeuge versichert?
Alle unsere Fahrzeuge haben eine Vollkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung, die von der Fahrzeugkategorie abhängig ist.
Pkw: 1000,- €
Transporter A4/B4/K4: 850,- €
Transporter C4/C5: 1100,- €
Lkw D4: 1500,- €
Nach der Miete
Kann ich das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten zurückgeben?
In vielen Stationen möglich, sollte jedoch vorher mit der Station abgestimmt werden.
Kann ich das Fahrzeug an einer anderen Station zurückgeben?
Ja, aber es können Rückführungs- oder Zusatzgebühren anfallen.
Was passiert mit vergessenen Gegenständen im Fahrzeug?
Kontaktieren Sie die Station, bei der Sie das Fahrzeug zurückgegeben haben – verlorene Gegenstände können nach Rückgabe oft nicht mehr gefunden werden.